2023年企業(yè)質(zhì)量信用報告

江蘇潔潤管業(yè)有限公司

企業(yè)質(zhì)量信用報告

2024年1月20日

前言

一、編制規(guī)范

（1）內(nèi)容客觀性聲明：

公司本著依法經(jīng)營、公司治理、科學發(fā)展、環(huán)境保護、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)、顧客至上、質(zhì)量第一等方面的信息，旨在使社會各界了解江蘇潔潤管業(yè)有限公司的社會責任的理念和工作開展情況，聽取各界意見，接受監(jiān)督，改進工作。編制2023年度企業(yè)質(zhì)量信用報告。

（2）報告組織范圍：

江蘇潔潤管業(yè)有限公司

（3）報告時間范圍：

2022年12月20日至2023年12月20日。

（4）報告數(shù)據(jù)說明：

本報告數(shù)據(jù)來自公司內(nèi)部統(tǒng)計。

（5）報告發(fā)布周期：

江蘇潔潤管業(yè)有限公司質(zhì)量信用報告為年度報告。

二、總經(jīng)理致辭

我謹代表潔潤管業(yè)有限公司全體員工，感謝您對我們企業(yè)的關(guān)心和支持，感謝您對我們產(chǎn)品的關(guān)注與惠顧！

在創(chuàng)業(yè)的道路上，潔潤管業(yè)有限公司能在較短的時間里快速成長，逐步成為充滿活力的發(fā)展型科技企業(yè)，這與我們堅持科技創(chuàng)新和誠信服務的理念有關(guān)，更與各級政府和社會的有力支持及合作伙伴、客戶朋友的信任和認可密不可分。

在過去的歲月中，我們公司通過艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓創(chuàng)新、精誠合作、誠信服務，換來了今天的成長。面向未來，我們將繼續(xù)秉承堅韌不拔的信念、自強不息的精神、誠信求實的作風，熱忱為您服務。江蘇潔潤管業(yè)愿與您真誠合作，奉獻社會，攜手共創(chuàng)輝煌的明天。

公司始終堅持“以客戶為中心、以結(jié)果為導向”的經(jīng)營原則，注重新產(chǎn)品的開發(fā)和應用。與中國航天科工集團、北京科技大學、北京化工大學、南京理工大學、南京工業(yè)大學、江蘇大學、四川大學等科研院校建立了長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。建有獨立的研發(fā)實驗室，國內(nèi)行業(yè)最先進的檢測及實驗儀器，并取得國家CNAS實驗室認可證書，成為該領(lǐng)域最具權(quán)威性檢測機構(gòu)。現(xiàn)有國際先進水平全電腦控制全塑生產(chǎn)線22條，設(shè)備主機采用德國伊諾艾克斯，輔機及其他設(shè)備均采用國內(nèi)一流品牌，研發(fā)及生產(chǎn)設(shè)備均處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

公司已通過ISO9001-2015質(zhì)量體系、ISO14001-2015環(huán)境體系、ISO45001：2018職業(yè)健康管理體系、測量管理體系A(chǔ)AA級認證以及商品售后服務評價體系認證。

三、企業(yè)簡介

江蘇潔潤管業(yè)有限公司成立于2008年1月，注冊資金10580萬元，現(xiàn)屬國有控股企業(yè)。公司是一家集設(shè)計、制造、營銷、施工服務于一體的國家高新技術(shù)企業(yè)、綠色建材企業(yè)，智慧管網(wǎng)學組會員單位、中國工業(yè)防腐蝕技術(shù)協(xié)會會員單位、中國塑料加工協(xié)會塑料管道專委會會員單位。公司主要產(chǎn)品有：給水用聚乙烯PE管材管件、大口徑HDPE塑鋼纏繞管、PE鋼絲網(wǎng)骨架復合管、HDPE纏繞結(jié)構(gòu)壁管、鋼帶增強聚乙烯螺旋波紋管、HDPE雙壁波紋管、PVC給排水管、PP-R給水管、MPP電力管等管材和管件系列產(chǎn)品。產(chǎn)品主要來源于江蘇省重點研發(fā)科技計劃項目支持開展研發(fā)，以高密度聚乙烯(HDPE)為原料，經(jīng)擠出真空成型，內(nèi)外 壁光滑平整的柔性管材，主要用于城市自來水管網(wǎng)建設(shè)。具有使用壽命長、剛度大、耐腐蝕、重量輕等特點，符合“質(zhì)量認證制”的“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價，扶優(yōu)、限劣”的要求。技術(shù)水平達國內(nèi)領(lǐng)先，部分知識產(chǎn)權(quán)處于國際領(lǐng)先地位。產(chǎn)品廣泛應用于供水，供暖，壓縮空氣管道，輸油和冷卻液用導管，通訊光纜套管，電線屏蔽套管，消防水輸送，高速公路排水，各種市政，建筑，工業(yè)，礦山等領(lǐng)域。

                         報告正文

四、企業(yè)質(zhì)量理念

“追求卓越、爭創(chuàng)品質(zhì)一流，誠信敬業(yè)、實現(xiàn)客戶滿意，不斷改進、持續(xù)創(chuàng)新提高”是公司一貫宗旨和重要理念；“樹品牌、創(chuàng)輝煌”是公司孜孜不倦的追求目標。公司憑借雄厚的技術(shù)力量、嚴格的質(zhì)量管理、良好的服務模式贏得了廣闊的市場。

五、內(nèi)部質(zhì)量管理

公司的內(nèi)部管理由總經(jīng)理全面負責，主要體現(xiàn)在現(xiàn)場管理、生產(chǎn)過程管理、設(shè)備管理和人員管理四個方面。

1、現(xiàn)場管理：主要對生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、設(shè)備、臺帳、安全幾個方面進行檢查，出現(xiàn)問題出具整改通知單按規(guī)定時間整改完畢，由相關(guān)人員復查考核。

2、生產(chǎn)過程管理：根據(jù)《產(chǎn)品作業(yè)指導書》和《管理制度匯編》的要求，結(jié)合生產(chǎn)實際，編制生產(chǎn)過程質(zhì)量控制圖表和原材料、半成品、成品的內(nèi)控質(zhì)量指標。運用數(shù)理統(tǒng)計方法，掌握質(zhì)量波動規(guī)律，不斷提高預見性和預防能力，及時采取糾正措施，確保生產(chǎn)全過程處于受控狀態(tài)。依據(jù)最新版國家標準、行業(yè)標準要求，修訂各項管理制度和文件，對運行規(guī)程和各項維護制度進行了完善，保證了ISO9001質(zhì)量管理體系的有效運行。

3、檢驗設(shè)備管理：根據(jù)產(chǎn)品性能檢測的國際標準、國家標準、行業(yè)標準要求配置了滿足生產(chǎn)控制要求的儀器設(shè)備。設(shè)備的管理和使用我們做到“三好”（管好、用好、完好）、“三防”（防塵、防潮、防震）、“四會”（會操作、會保養(yǎng)、會檢查、會簡單維修）、“四定”（定人保管、定人養(yǎng)護、定室存放、定期校驗），保證儀器設(shè)備性能安全可靠。并按《運行規(guī)程》要求，對每臺儀器設(shè)備建立了設(shè)備檔案，包括設(shè)備名稱、規(guī)格型號、編號、生產(chǎn)廠家、出廠日期、合格證、使用說明書及使用規(guī)程中維修、檢定（校準）等記錄和檢定證書、設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃等內(nèi)容。建立儀器設(shè)備自校規(guī)程和自校記錄，做好自校記錄。

4、人員管理：建立人員檔案，檔案內(nèi)容包括學歷證書、培訓檔案、上崗操作證、技能等級證書、學習經(jīng)歷等內(nèi)容。按年度培訓計劃對各級人員進行理論培訓和實際操作培訓。

六、質(zhì)量管理機構(gòu)

公司最高管理者為總經(jīng)理，總經(jīng)理任命主管質(zhì)量為管理者代表行使質(zhì)量管理權(quán)利，下設(shè)ISO9001管理體系辦公司負責全公司質(zhì)量管理具體事宜，辦公室設(shè)在公司辦公室，設(shè)有專職的質(zhì)量管理人員，對公司的質(zhì)量工作進行考核、監(jiān)督和檢查。每個部門和人員均有詳細的職責和權(quán)限，形成層層有落實層層有考核的管理機構(gòu)。

七、質(zhì)量管理體系

公司于2010年建立ISO9001質(zhì)量管理體系并通過認證，建立健全質(zhì)量管理體系，規(guī)范質(zhì)量管理工作，明確各級領(lǐng)導，部門職責、權(quán)限和相互關(guān)系，做到職責清晰、管理科學。

各級職能部門、崗位都制定了嚴格的切實可行的質(zhì)量管理規(guī)范，并根據(jù)法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準及公司的《質(zhì)量手冊》和《程序文件》制定了企業(yè)的《內(nèi)控質(zhì)量標準》《質(zhì)量管理制度》《工序質(zhì)量管理考核細則》等規(guī)章制度。結(jié)合以上制度化驗室嚴格制定了四道關(guān)：一是把好進廠原燃材料質(zhì)量關(guān)；二是把好生產(chǎn)過程控制關(guān)；三是出廠關(guān)；將涉及到的指標分解到車間、班組，形成一個完成的質(zhì)量管理網(wǎng)絡和標準化體系，使質(zhì)量管理有章可循、有法可依、質(zhì)量管理規(guī)范完全可控。

公司質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖：

八、風險監(jiān)測和應急管理

企業(yè)質(zhì)量風險管理流程

企業(yè)制定了產(chǎn)品安全應急預案，成立了以總經(jīng)理為組長，常務副總為副組長，生產(chǎn)副總、行政副總、品質(zhì)主管為組員的應急領(lǐng)導小組。并明確了應急領(lǐng)導小組及各相關(guān)部門職責。

安全應急領(lǐng)導小組下設(shè)應急指揮辦公室，由李揚兼任辦公室主任。聯(lián)系電話：15050516668。

九、企業(yè)質(zhì)量誠信

    質(zhì)量誠信管理

銷售部始終堅持“以質(zhì)取勝，顧客第一、持續(xù)改進、永創(chuàng)新高”的質(zhì)量方針，加強了產(chǎn)品售前、售中、售后服務工作，保證客戶信息的及時傳遞和客戶的投訴處理意見的及時反饋。拓寬了銷售網(wǎng)點，公司專設(shè)銷售督導員一名，專門負責產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的全過程監(jiān)控，遵照ISO9001質(zhì)量管理體系服務程序的規(guī)定要求，公司在“潔潤”牌系列產(chǎn)品銷售全過程并提出銷售服務“十項承諾”：

1、服務目標：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品給客戶；一流服務求發(fā)展；客戶需求是起點；客戶滿意是目的；程序執(zhí)行是關(guān)鍵；做精做細全過程。

2、保證提供最佳技術(shù)和業(yè)務咨詢，使顧客準確了解我公司產(chǎn)品品種、性能、各項指標、使用范圍、價格以及供貨能力、運輸規(guī)模、結(jié)賬方式、質(zhì)量異議的處理等情況。

3、不分新老客戶，不論數(shù)量多少，耐心仔細地回答客戶詢問，保證一視同仁，提供相同的全過程服務。

4、保證裝車質(zhì)量，及時承運供貨，如發(fā)生不可抗力因素導致供貨遲延，力求做到提前告知。

5、保證隨車發(fā)出產(chǎn)品合格證。

6、委托我公司承運的出現(xiàn)破損，包退換；客戶自運提貨不放空車，保證產(chǎn)品不短缺； 

7、保證及時開據(jù)并送達各類發(fā)票、收據(jù)，定期做好對帳工作。

8、保證及時處理客戶投訴，做到事事有答復，件件有回音。投訴處理不超過24小時，重大投訴事件銷售經(jīng)理會同技術(shù)服務中心人員12小時內(nèi)親臨現(xiàn)場，面見客戶（僅限本地區(qū)）。

9、保證銷售辦公室旺季（4-10月）每天不少于10小時值班服務。服務時間：北京時間8時至18時。銷售經(jīng)理、銷售員24小時手機開機。

10.保證生產(chǎn)廠旺季（4-10月）每天24小時裝車，按銷售計劃隨到隨裝。生產(chǎn)廠長、車間主任24小時手機開機。

十、質(zhì)量文化建設(shè)

公司自成立以來，始終堅持“以質(zhì)取勝、顧客第一、持續(xù)改進、永創(chuàng)新高”的質(zhì)量方針開展工作，運用先進的管理思想，建立科學的管理體系，形成行之有效的管理制度，依法治廠、以情管人。嚴格按照ISO9000標準，做到管理、執(zhí)行、驗證三權(quán)分立，職責、權(quán)限明確。建立組織機構(gòu)，逐級管理，做到管理即無空白又無重疊，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核，考核必落實。按照全面質(zhì)量管理中的科學方法，從人、機、料、法、環(huán)、資金、信息入手分析問題，提升綜合管理能力。以最少的成本、費用、損失，爭取最大的產(chǎn)出和利潤。

近幾年，我們積極調(diào)整主業(yè)布局，整合并拓展新的國內(nèi)市場，初步具備對以上地區(qū)市場進行完全覆蓋的能力。

依據(jù)公司“以質(zhì)取勝 顧客第一 持續(xù)改進 永創(chuàng)新高”的質(zhì)量方針要求開展品牌建設(shè)工作。為進一步推動企業(yè)創(chuàng)名牌產(chǎn)品的戰(zhàn)略，增強企業(yè)產(chǎn)品的核心競爭力，我們建立和完善了創(chuàng)建名牌產(chǎn)品的激勵機制。認真貫徹產(chǎn)品標準，強化質(zhì)量管理，嚴格按ISO9001標準開展各項質(zhì)量管理工作，對內(nèi)抓管理，降成本增效益，對外拓市場，創(chuàng)品牌樹形象。各項基礎(chǔ)管理工作的順利開展，為公司創(chuàng)名牌奠定了堅實基礎(chǔ)。

十一、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

1、企業(yè)產(chǎn)品標準

2、參與（修）訂行業(yè)標準

公司作為參加單位，參與《綠色建材評價塑料管材管件》團體標準的制訂，該標準于2019年9月發(fā)布，2020年3月正式實施。

3、企業(yè)計量水平

公司每年對計量儀器和檢驗儀器進行定期檢定和校驗。公司質(zhì)檢部派專人學習取得了計量檢定資格證書，負責對本單位的計量器具進行校驗，目前質(zhì)檢部配備專業(yè)檢測人員兩人，專職負責公司檢測工作。

十二、特種設(shè)備安全管理情況

高度重視安全管理工作，公司設(shè)有專職負責公司的安全管理工作的檢查、考核、監(jiān)督、管理工作。制定《安全管理制度》根據(jù)要求每周對公司進行檢查考核，對檢查出的不符合項現(xiàn)場開具不符合項整改報告單，限期整改，整改完成后由專人進行驗證，形成了檢查有落實，落實有考核，考核有整改，整改有驗證的管理體系。同時每月將檢查的情況進行匯總，通報全公司，達到舉一反三的整改效果。

每年公司組織相關(guān)人員進行安全繼續(xù)教育培訓，培訓合格頒發(fā)安全資格證書，每年負責特種設(shè)備安全操作證書的培訓，同時采用請進來，送出去的培訓方式邀請專業(yè)老師對員工進行培訓，提高員工的實際操作水平。特種作業(yè)人員持證上崗率100%。

十三、產(chǎn)品質(zhì)量責任

公司本著“質(zhì)量第一、顧客至上”的原則，遵循ISO9001質(zhì)量體系服務管理程序的規(guī)定要求，在“潔潤”牌系列產(chǎn)品銷售的全過程向廣大客戶鄭重承諾：

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品給客戶；一流服務求發(fā)展；客戶需求是起點；客戶滿意是目的；程序執(zhí)行是關(guān)鍵；做精做細全過程。

保證提供最佳技術(shù)和業(yè)務咨詢，使顧客準確了解我公司產(chǎn)品品種、性能、各項指標、使用范圍、價格以及供貨能力、運輸規(guī)模、結(jié)賬方式、質(zhì)量異議的處理等情況。

多年來始終堅持以顧客為關(guān)注焦點，最大限度滿足客戶的個性化需求，公司多次被上級部門評為優(yōu)秀質(zhì)量管理單位。

十四、報告結(jié)束語

多年來，公司始終緊緊抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技手段，把管道行業(yè)做成智能化、可視化、全生命周期的全流程產(chǎn)品，同時打造“互聯(lián)網(wǎng)+”和“供給側(cè)改革”的創(chuàng)新商業(yè)模式，圍繞技術(shù)端和服務端開展技術(shù)創(chuàng)新。“潔潤”牌聚乙烯（PE）管材取得了江蘇省衛(wèi)生廳頒發(fā)的“涉水產(chǎn)品衛(wèi)生許可證”，通過衛(wèi)生安全產(chǎn)品認證、中水潤科節(jié)水產(chǎn)品認證、中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證，連續(xù)三年入選《全國水利系統(tǒng)優(yōu)秀產(chǎn)品招標重點推薦目錄》，入圍國家水利部《農(nóng)村飲水安全信息年報》，榮獲江蘇省名牌產(chǎn)品、江蘇省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、中國康居示范工程首選產(chǎn)品、全國消費者放心滿意品牌、中國綠色節(jié)能環(huán)保品牌、中國著名品牌、中國3.15誠信品牌等榮譽稱號。

在新的起點上，我公司將全面落實科學發(fā)展觀，以實現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟、可持續(xù)發(fā)展為目標，緊抓歷史機遇，堅持科學化管理、多元化經(jīng)營、規(guī)?；a(chǎn)、市場化運作的發(fā)展思路，不斷加快新型工業(yè)化建設(shè)步伐。圍繞科學發(fā)展這個中心，以管理為根基，以改制為動力，以擴張為主線。堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走出了一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化道路。在今后的發(fā)展道路上，我公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務回報廣大關(guān)心和支持我們的客戶。